Sorun giderme
Bulut onay ve senkronizasyon sorunları
Mail gitmiyor, bağlantı telefonda açılmıyor veya yanıt uygulamaya düşmüyor: belirti tabanlı nedenler ve çözümler.
Son güncelleme: 2026-08-07
Bulut onay ve senkronizasyon sorunları — makale içeriği
Mutabakat gönderimi bulut onay servisine bağlıdır: her mutabakat e-postası için tek kullanımlık bir onay bağlantısı üretilir. Bu zincirdeki sorunlar üç belirtiden biriyle kendini gösterir.
Belirti 1 — Mutabakat maili hiç gitmiyor
| Olası neden | Çözüm |
|---|---|
| Servis kapalı veya adres boş | Ayarlar → Bulut Onay Servisi'ni etkinleştirin ve adresi girin |
| API anahtarı geçersiz veya yetkisiz | Anahtarın bu kurulum için tanımlı olduğunu doğrulayın |
| Servise ulaşılamıyor (ağ, DNS, TLS, zaman aşımı) | Ağ erişimini kontrol edin; program üstel beklemeyle yeniden dener |
Adres boşken gönderimin durması bilinçli bir davranıştır. Program, yerel bir adrese düşüp cariye telefonundan açılamayacak bir bağlantı göndermez. Yetki hatası (geçersiz anahtar) yeniden denenmez: tekrar denemek aynı sonucu verir ve gönderimi geciktirir.
Belirti 2 — Bağlantı telefonda açılmıyor
E-postadaki onay bağlantısı internetten açılabilen bir adres olmalıdır. Bağlantıda yerel bir adres görünüyorsa iki nedeni olabilir:
- Yapılandırmadaki reply servisi adresi bir internet adresi değil.
- Makinede eski bir uygulama sürümü kurulu.
Gönderim öncesi önizleme ekranında bağlantıyı kontrol etmek bu sorunu carilere ulaşmadan yakalar; ilk gönderimde bu adımı atlamayın.
Belirti 3 — Cari onayladı ama uygulamada görünmüyor
Uygulama, onay durumunu periyodik olarak sorar; anlık bildirim almaz. Bu nedenle carinin onayladığı an ile durumun listeye düşmesi arasında, ayarladığınız senkron aralığı kadar gecikme olur.
Beklemek istemiyorsanız Raporlar ekranındaki Senkronize Et ile durumu hemen çekin. Senkronizasyon sonrası kayıt hâlâ "bekliyor" görünüyorsa carinin bağlantıyı gerçekten kullanıp kullanmadığını kontrol edin: e-posta yanıtıyla verilen onaylar yalnızca IMAP kanalı yapılandırıldıysa algılanır.
Sağlıklı bir kurulumda ne görünür?
| Yüzey | Beklenen |
|---|---|
| Gönderim | Her mutabakat için bir onay bağlantısı üretilir ve servise yüklenir |
| Senkronizasyon | Bekleyen kayıt varsa her turda sorgulanır; yeni yanıt geldiğinde durum güncellenir |
| Bildirim merkezi | Onay ve red olayları bildirim olarak düşer |
| Raporlar | Bekleyen / onaylanan / reddedilen sayaçları canlı durumu gösterir |
"Bulut onay servisi bağlantısı başarısız" bildirimi tekrar ediyorsa sorun tek bir gönderimde değil, servis erişiminde veya anahtardadır.
Servis erişilemezken acil gönderim
Yerel bir adrese düşerek gönderim yapma seçeneği yoktur; bu bilinçlidir. Servis erişilemez durumdayken doğru çözüm servisi geri getirmektir. Bu sırada ekstre gönderimi etkilenmez: onay bağlantısı yalnızca mutabakat akışında üretilir.
Bu adımlarda takıldınız mı?
Kurulum ve kullanım sorularınızda doğrudan yardım alabilirsiniz. Aynı konudaki diğer makaleler kategori sayfasında listelenir.